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Solo se pueden regresar o intercambiar artículos nuevos y sin abrir, en su paquete original y con todas sus etiquetas intactas. La mercancía usada no se puede regresar ni intercambiar. Para políticas adicionales, favor de consultar a continuación.

• Artículo Dañado o Defectuoso: Los artículos dañados o que no tengan una prueba de compra se les puede negar la devolución o el intercambio.
• Pulsera Disney personalizada: Para los Huéspedes de los hoteles de Walt Disney World Resort o los dueños de Pases Anuales nuevos o renovados que hayan optado por comprar pulseras Disney, los pedidos personalizados de pulseras Disney+ no se pueden devolver, reembolsar ni cambiar, incluso si se cancela la reservación del hotel Resort de Disney. La cancelación de las reservaciones en los hoteles Resort de Disney dará lugar a la cancelación de los pedidos de pulseras Disney+; sin embargo, si la pulsera Disney+ ya se ha personalizado en el momento de la cancelación de la reservación, el pedido no se podrá cancelar, cambiar ni reembolsar, y se cobrará el precio total de venta al público de la pulsera Disney+ personalizada.

No se puede devolver ni intercambiar mercancía comprada por medio de la aplicación o sitio web My Disney Experience en Disneyland Resort, Walt Disney World Resort, ubicaciones Disney Store, ni en ninguna otra tienda propiedad de, y operada por, Disney.